Ota yhteyttä

Yhteydenoton käsittely

Lomakkeeseen kirjoitetut tiedot välittyvät suoraan sivuston toimitukselle, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Viesti käsitellään luottamuksellisesti ja siihen vastataan ilman aiheetonta viivytystä. Tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan kuin asian käsittely edellyttää, ja ne poistetaan yhteydenoton päätyttyä.

Palautteen hyödyntäminen

Kun palaute koskee sivuston toimintaa, arvioita tai teknisiä ongelmia, toimitus käyttää sitä sisällön korjaamiseen ja kehittämiseen. Kasinoiden pelivalikoimaan, bonusehtoihin tai maksutapoihin liittyvät huomiot tarkistetaan ja päivitetään arvioihin, jos ne osoittautuvat paikkansapitäviksi. Kritiikkiä ei julkaista sellaisenaan, mutta se vaikuttaa siihen, miten sivustoa jatkossa päivitetään.

Hyödyllisen viestin ainekset

Jotta vastaus olisi mahdollisimman käyttökelpoinen, mainitse viestissä selkeästi asian kohde. Kerro, koskeeko kysymys tiettyä kasinoarviota, sivuston toimintaa vai jotakin yksittäistä peliä tai bonusehtoa. Liitä mukaan myös päivämäärä ja mahdollinen nimi, jonka alla olet asian kanssa tekemisissä, sillä se auttaa toimituksen käsittelyä.

Mikäli viesti koskee virhettä tai epäkohtaa, kuvaile ongelma täsmällisesti. Mainitse, millä sivulla tai missä yhteydessä virhe esiintyy, ja mitä odotit löytäväsi. Mitä tarkemmin asian rajaa, sitä nopeammin toimitus pystyy selvittämään tilanteen ja antamaan vastauksen, joka ei jää ympäripyöreäksi.

Tietojen luovuttamatta jättäminen

Lomakkeen kautta lähetetyt tiedot eivät päädy markkinointirekistereihin, eikä niitä käytetä muuhun kuin viestissä esitetyn asian hoitamiseen. Sivusto ei edellytä henkilötietojen antamista muuten kuin siinä laajuudessa, että vastauksen antaminen on mahdollista. Kysymykseen voi vastata myös nimettömänä, jos se ei vaadi tiliin tai asiakassuhteeseen liittyvien tietojen tarkistamista.